Автор Ковальчук Андрій
Інтернет -канали в Інтернеті стають все більш популярними серед українських споживачів, поступово витісняючи традиційні банківські послуги у філіях.
Банкіри заявили про це під час круглого столу “Кредити споживачів в Україні – 2025: нові можливості розвитку”, організовані “фінансовим клубом”.
OTP Bank зазначає, що цифрові продажі вже перевищували класичні. “У найважливіших категоріях кредитних продуктів частка цифрових продажів досягає 60-65%. Якщо говорити про депозити, частка онлайн-реєстрації перевищує 80-85%в цілому”,-підключіть керівник відділу розвитку департаменту та поперечного відділу продажів Otp Bank yevgen grubi. За його словами, клієнти витрачають час на відвідування банку рідше.
Taskombank також відображає в Інтернеті позику. “Соціальні мережі – це один з головних каналів залучення нових клієнтів. Це також рекламує в Google, Facebook та Instagram. Крім того, ми активно співпрацюємо з існуючими клієнтами за допомогою мобільних додатків, пропонуючи їм позики без необхідності відвідувати відділення”, – сказав Олександр Поплата, директор з роздрібної торгівлі та розвитку мікросмейності.
“Висновок приходить до інформації:” Візьміть позику. “Я взяв позику, і мені не потрібно йти до філії. Це покращує досвід клієнта і зменшує витрати на цю позику для банку”, – сказав він.
За словами банкіра, вони все ще мають близько 10% угод про кредит, але ця частка постійно зростає. “Клієнти не хочуть приходити до департаменту марно. Якщо особа повністю передала процес реєстрації в Інтернеті, то Департамент потрібен лише для грошових операцій”, – підкреслив Олександр Рапа.
Він додав, що рівень міграції клієнтів до онлайн -Tascombank все ще гірший, ніж лідери ринку, але темпи зростання є обнадійливими. Наприклад, у банку Raiffeisen або Pumb відсоток позик, що беруть участь у мобільних додатках та цифрова прицільність, досягає 30-40%.
У той же час якість гаманця залишається стабільною. “Рівень проблемної заборгованості за споживчі позики не перевищує 5%, що є дуже хорошим показником”, – сказав Олександр.