Автор Бондар Анастасія 
Графік відключення електроенергії став невід’ємною частиною життя багатьох українців, особливо після 2022 року. Кожна область, район і навіть окремі вулиці розподілені на групи, які отримують електроенергію за чітким розкладом. Розуміння своєї групи відключення світла дозволяє краще планувати день, готувати їжу, заряджати пристрої та організовувати побут. У цьому гайді ми розглянемо всі можливі способи дізнатись номер своєї групи та отримати актуальну інформацію про графіки відключень.
Офіційні джерела інформації про групи відключення
Найбільш надійний спосіб отримати інформацію про групу відключення — звернутись до офіційних джерел постачальників електроенергії. В Україні функціонує кілька великих компаній розподілу електроенергії, кожна з яких охоплює певні регіони держави.
Основні постачальники електроенергії в Україні:
- ДТЕК Західний — обслуговує Львівську, Волинську і Закарпатську області
- ДТЕК Дніпро — надає послуги в Дніпропетровській і Кіровоградській областях
- ДТЕК Восток — постачає електроенергію в Донецькій та Луганській областях
- Укрсиббанк — обслуговує Київ і Київську область
- Вінницька енергетична компанія — працює у Вінницькій області
- Полтавська обласна електромережева компанія — хронічні відключення у Полтавській області
- ОДО «ПрАТ Миколаївобленерго» — служить Миколаївській області
Кожна з цих організацій має офіційні веб-сайти, гарячі лінії та мобільні додатки з актуальною інформацією про графіки.
Способи перевірки групи на офіційних сайтах
Перший і найпростіший метод — заходити на офіційний сайт вашої обласної енергопостачальної компанії. Там розміщується інтерактивна карта з графіками відключень, де потрібно знайти вашу адресу або вулицю. Система зазвичай показує номер групи, яку обслуговує даний об’єкт, та розклад відключень.
Алгоритм пошуку групи на сайті компанії:
- Перейдіть на офіційний сайт постачальника електроенергії вашого регіону
- Знайдіть розділ "Графіки відключень" або "Інформація для споживачів"
- Використовуйте інтерактивну карту або пошукове поле для введення адреси
- Система відобразить номер вашої групи відключення
- Скопіюйте номер і збережіть його для подальшого використання
- Завантажте графік у форматі PDF або PNG для зручності
На більшості сайтів передбачена фільтрація за вулицями, номерами будинків і селищами. Графік оновлюється постійно, тому перевіряйте інформацію регулярно, бо режим може змінюватись залежно від ситуації з електропостачанням.
Мобільні додатки для визначення групи відключення
Сучасний спосіб дізнатись групу відключення — завантажити спеціалізовані мобільні додатки. Більшість енергопостачальних компаній розробили власні застосунки для смартфонів, які надають оперативну інформацію про графіки та алерти про планові відключення.
Популярні мобільні додатки для отримання інформації про відключення:
- ДТЕК Mobile — офіційний додаток компанії ДТЕК з детальними графіками
- Фактура Light — додаток для відстеження споживання та отримання графіків
- Ток — багатофункціональний додаток з інформацією про групи всіх компаній
- Світло — застосунок з картою відключень та сповіщеннями
- Укргідро — використовується для інформації по деяких регіонах
- Місцевих ТЕЦ + додатки — окремі компанії випускають власні версії
Встановлення додатку займає буквально кілька хвилин. Після першого запуску система запитає вашу адресу, а потім одразу відобразить групу відключення та актуальний графік на кілька днів вперед. Багато програм надсилають push-сповіщення за 30 або 60 хвилин до відключення, що дозволяє заздалегідь підготуватись.
Гарячі лінії та контакт-центри енергокомпаній
Якщо у вас немає можливості користуватись інтернетом або інтерактивними картами, можна подзвонити в контакт-центр енергопостачальної компанії. Оператори мають доступ до всіх графіків і можуть назвати номер групи за вашою адресою протягом кількох хвилин.
Телефони найважливіших енергокомпаній:
- ДТЕК: 0 800 301 301 (безкоштовно цілодобово)
- Укрсиббанк Київ: +380 44 490-77-77
- Вінницька енергокомпанія: +380 432 590-000
- Полтавська обленерго: +380 532 560-560
- Миколаївобленерго: +380 512 470-470
- Службовці мають номери для своїх регіонів
При звертанні до контакт-центру приготуйте ваш повний адресу, включаючи область, район, населений пункт, вулицю і номер будинку. Крім номеру групи, виконавці контакт-центру можуть надати детальну інформацію про графік відключень на кілька днів та дати рекомендації щодо економії електроенергії.
Інформація від сусідів та місцевих джерел
Часто місцева громада організовує групи в соціальних мережах, де розповсюджується інформація про графіки відключень конкретного селища або вулиці. Активісти і волонтери збирають дані від мешканців та створюють досконалі карти розподілу груп.
Де шукати інформацію в соціальних мережах:
- Груп у Facebook для вашого селища або району
- Telegram-канали з інформацією про графіки
- Viber-групи, організовані громадою або міськими радами
-群Group у WhatsApp з оповіщеннями про відключення - Місцеві сайти селищних рад з графіками
- Яндекс.Карта та Google Maps з позначеннями груп відключення
Зазвичай старійшина громади або активісти ведуть жовту дошку або групу в мережі, де щодня оновлюють інформацію про графіки. Перевага таких джерел — висока локальність та оперативність інформації. Однак іноді дані можуть розходитись з офіційними графіками, тому перевіряйте інформацію в декількох місцях.
Особистий кабінет у системах енергопостачальників
Більшість сучасних енергокомпаній дозволяють своїм споживачам створювати особистий кабінет на офіційному сайті. У такому кабінеті зберігаються всі дані про відключення, графіки та рахунки за споживану електроенергію.
Переваги особистого кабінету для отримання інформації про групу:
- Збереження адреси та автоматичне відображення групи при вході
- Історія графіків за кілька місяців
- Нотифікації про зміни в графіку
- Можливість завантажити графік у форматі PDF або Excel
- Інформація про планові роботи на мережі
- Рекомендації компанії щодо економії електроенергії
- Можливість отримати довідку про групу для бюро або організацій
Реєстрація в особистому кабінеті займає 2-3 хвилини. Потрібно ввести адресу, номер лічильника (якщо є) та контактні дані. Після цього система автоматично порівняє адресу з базою даних компанії і відобразить номер групи та графік відключень.
Як читати графік відключень після того, як дізналась групу
Після того, як ви визначили номер своєї групи, потрібно розуміти, як читати графік відключень. Графіки подаються у вигляді таблиць або календарів, де кожна група позначена кольором або номером.
Елементи графіку відключень, на які треба звертати увагу:
- Номер групи — основний ідентифікатор вашої категорії споживачів
- Часи відключення — зазвичай вказуються у форматі 08:00-12:00
- Дати — календарні дні з урахуванням змін за сезонами
- Позначення вихідних і святкових днів
- Відзначення аварійних відключень червоним кольором
- Інформація про планові роботи на мережі
Графік часто змінюється залежно від пори року та поточної ситуації з електропостачанням. Узимку відключення зазвичай тривають довше і частіше, ніж влітку. Весною і восени компанії проводять планові роботи на мережах, тому там можуть бути додаткові часи відключення.
Важливі аспекти при роботі з групами відключення
Крім визначення номеру групи, є кілька важливих нюансів, які варто знати кожному споживачеві електроенергії. Розуміння цих аспектів допоможе вам правильно користуватись інформацією про графіки та уникнути проблем.
Важливі факти про групи відключення:
- Номер групи може змінитись при переході до іншої адреси або районування території
- Деякі соціально важливі об’єкти (лікарні, школи) мають окремі графіки із меншою кількістю відключень
- Гарантовані споживачі мають пріоритет при розподілі електроенергії
- Інформація на офіційних сайтах є найбільш актуальною та достовірною
- При аварійній ситуації графік може змінюватись без попередження
- Мешканці багатоквартирних будинків зазвичай входять до одної групи
Рекомендація — завжди перевіряйте інформацію про групу в декількох офіційних джерелах і регулярно оновлюйте дані про графіки. Це дозволить вам завжди бути в курсі поточної ситуації та краще планувати свій день.
Зайцева Ірина